FAQ – Häufige Fragen

Sind eure Produkte original?

Ja. Wir verkaufen ausschließlich 100 % originale, versiegelte TCG-Produkte aus dem offiziellen Handel.
Bei uns gibt es keine Reprints, keine Fakes und keine geöffneten Produkte.

Sind die Pokémon-Produkte auf Deutsch?

Alle Produkte, die als „Deutsch OVP“ gekennzeichnet sind, sind original deutsche Versionen in ungeöffneter Originalverpackung.

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden aus Deutschland versendet.
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung.

Wie werden die Produkte verpackt?

Alle Bestellungen werden stoßsicher, sorgfältig und sammlerwürdig verpackt, damit deine Displays und Produkte unbeschädigt bei dir ankommen.

Werden mehrere Produkte gemeinsam versendet?

Ja. Wenn du mehrere Artikel bestellst, werden diese gemeinsam und besonders geschützt verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Bietet ihr Vorbestellungen an?

Ja. Ausgewählte Produkte können vorbestellt werden.
Der Versand erfolgt pünktlich zum offiziellen Release-Datum.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.
Weitere Informationen findest du in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend – wir finden schnell eine Lösung.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Bei Fragen erreichst du uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Wir helfen dir gerne weiter.